L’expérience client
Vos parents quittent pour un autre service ? Vos employés s’en vont, eux aussi ? Savez-vous ce qu’est une expérience client? On peut toujours trouver des raisons, mais comment pouvons-nous améliorer la situation ? Sans vouloir complexifier à outrance, l’expérience client est tout ce que vit votre client ou votre employé quand il entre en…
